Detak Tribe – PT Pertamina (Persero) melalui Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) membuka 17 posko pengaduan di sejumlah wilayah Jawa Timur. Langkah ini diambil menyusul banyaknya keluhan masyarakat terkait kendaraan roda dua yang mengalami brebet atau tersendat setelah mengisi bahan bakar jenis pertalite.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menyampaikan bahwa pembukaan posko pengaduan ini merupakan bentuk keterbukaan layanan publik.
“Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina saat ini menyediakan 17 titik posko untuk melayani keluhan dan pelaporan masyarakat dengan panduan langkah,” ujarnya, Rabu (29/10/2025).
Dari total 17 posko pengaduan tersebut, delapan di antaranya berlokasi di Kota Surabaya dan Kabupaten Sidoarjo. Sisanya tersebar di Bojonegoro, Lamongan, Gresik, Kediri, dan Tuban.
Berikut daftar lokasi posko pengaduan Pertamina di Jawa Timur:
Surabaya
- SPBU 5460146 Jl. Arif Rahman Hakim No.150
- SPBU 5460179 Jl. Kayoon No.48
- SPBU 5460134 Jl. Wonorejo 1, Manukan Kulon, Tandes
- SPBU 54601107 Jl. Kebonsari Tengah No.64-66
Sidoarjo
- SPBU 5461209 Jl. Letjen Sutoyo No.129, Medaeng, Waru (Bungurasih)
- SPBU 5461255 Jl. Raya Tropodo No.9, Waru
- SPBU 5461236 Jl. Jenggolo No.33
- SPBU 5461253 Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No.3-5, Kraton, Krian
Lamongan
- SPBU 5462215 Jl. Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi, Kec. Mantup
- SPBU 5462208 Jl. Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo, Kec. Lamongan
Gresik
- SPBU 5461104 Jl. Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo, Kec. Gresik
- SPBU 5461101 Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas, Kec. Gresik
Bojonegoro
- SPBU 5462101 Jl. MT. Haryono, Jetak, Kec. Bojonegoro
- SPBU 5462106 Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kec. Bojonegoro
Tuban
- SPBU 5462305 Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kec. Semanding
Kediri
- SPBU 5464147 Jl. Joyoboyo, Kemasan, Kota Kediri
- SPBU 5464153 Jl. Ahmad Dahlan, Ngampel, Kec. Mojoroto, Kabupaten Kediri
Ahad menambahkan, masyarakat di wilayah lain yang terdampak, namun belum terdapat posko dapat melapor langsung ke SPBU tempat terakhir melakukan pembelian BBM. Selain itu, masyarakat juga bisa menyampaikan keluhan melalui Pertamina Contact Center di nomor 135, email pcc135@pertamina.com, atau melalui pesan langsung di akun Instagram @pertamina.135.
Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat. “Pertamina pastikan penyaluran produk BBM tetap berjalan lancar sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu,” kata Ahad.
Pertamina menegaskan bahwa seluruh distribusi bahan bakar telah mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) dan melalui uji laboratorium sebelum disalurkan ke masyarakat. Saat ini, Pertamina tengah melakukan investigasi dan pengujian ulang terhadap sampel BBM pertalite di wilayah Jawa Timur untuk memastikan kualitas bahan bakar sesuai standar.
Jangan lupa ikuti update berita lainnya dan follow akun google news detaktribe.com.
